新人做电话销售的技巧

2024-04-23 11:41

1. 新人做电话销售的技巧

你好,很高兴回答你的问题,我说以下几点你参考一下。1、把公司的产品相关知识熟练掌握,包括:基础信息,卖点,竞品对比中所存在的优势,能解决客户的何种需求等等;
2、如果公司有现成的话术,一定勤奋些,短时间内全背下来,会让你在与客户沟通时”显得“更专业;
3、电话不要停,在我做电话销售时,平均每天一百个有效电话是常态,并尽可能不要主动挂断电话,”硬着头皮“跟你的客户沟通,准备一些常见的可以挖掘客户需求的问题,不知道说什么就问;
4、跟销售技巧成熟的同事多沟通,多学习,可以多做模拟沟通;
5、如果决心做销售,经常被挂断,就要学会调整好心态,挂断、骂人不是针对你个人,而是针对整个电话销售的各类行业,因为有太多人接过太多的或骚扰或诈骗或推销等各类电话了,不是每个人都能够耐心的听你说完,你需要整理并不断调整自己的开场白,尽快吸引到有需求的客户——在他们失去耐心之前。【摘要】
新人做电话销售的技巧【提问】
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你好,很高兴回答你的问题,我说以下几点你参考一下。1、把公司的产品相关知识熟练掌握,包括:基础信息,卖点,竞品对比中所存在的优势,能解决客户的何种需求等等;
2、如果公司有现成的话术,一定勤奋些,短时间内全背下来,会让你在与客户沟通时”显得“更专业;
3、电话不要停,在我做电话销售时,平均每天一百个有效电话是常态,并尽可能不要主动挂断电话,”硬着头皮“跟你的客户沟通,准备一些常见的可以挖掘客户需求的问题,不知道说什么就问;
4、跟销售技巧成熟的同事多沟通,多学习,可以多做模拟沟通;
5、如果决心做销售,经常被挂断,就要学会调整好心态,挂断、骂人不是针对你个人,而是针对整个电话销售的各类行业,因为有太多人接过太多的或骚扰或诈骗或推销等各类电话了,不是每个人都能够耐心的听你说完,你需要整理并不断调整自己的开场白,尽快吸引到有需求的客户——在他们失去耐心之前。【回答】
新人做销售不知道该怎样说,怎样才可以快速出单【提问】
想要快速出单一定要多大电话,量变产生质变【回答】
好【提问】
有什么销售小妙招嘛【提问】
有什么销售小妙招嘛【提问】
这个还真没有,多打电话就是妙招😂【回答】
一定要勤快【回答】
恩【提问】

新人做电话销售的技巧

2. 新人做电话销售的技巧是什么?

做好充分的准备,对产品或服务有透彻的认识,知道这次电话沟通的目的,拨打电话前要理顺个人思路。
对企业自身的产品一定有充分的了解。包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。要学会提问,提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后,就会马上告诉用户,需要什么什么的产品或服务。要根据产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问。

扩展资料:
注意事项:
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够听得出来,如果打电话的时候弯着腰躺在椅子上,对方听用户的声音就是懒散的,无精打采的。
若坐姿端正,身体挺直,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力,因此打电话时即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意姿势。
参考资料来源:百度百科-电话销售

3. 新人做电话销售的技巧

关于新人做电话销售的技巧介绍如下:
公司订立销售任务是根据市场数据分析后科学合理分配的。基于这个安排,作为销售代表就要面对现实,调整心态,相信自己,发挥个人的优势,通过合理的工作安排来完成任务。

假设一个销售代表终日在忧心忡忡中工作,你的低调情绪一定会通过电话传递到客户耳中,又有哪个客户愿意与一个忧怨的销售代表谈生意呢?那样业绩也一定不会好,恶性循环就开始了。其次是对企业及所销售的产品充满信心。相信企业,也就是相信自己,因为是你选择了它。

充分利用资源。形式上电话销售代表每天在办公室里通过电话来做生意,电话似乎成了销售代表唯一拥有的资源和工具。事实上,在日常工作中我们可以利用许多资源使我们的工作更高效,更准确。
高级管理层能在销售及价格策略上给予我们极大支持,不要怕麻烦老板们,记住销售代表的成功也是管理层的成功。但是在寻求管理层支持之前一定要把事情的来龙去脉梳理清楚,把解决方案清楚地表达出来,千万不可以毫无准备地就冲进经理室,因为经理们是很繁忙的,不能把时间全花在一个生意上。

新人做电话销售的技巧

4. 新人做电话销售技巧

 新人做电话销售技巧
                    新人做电话销售技巧,电话销售的技巧如果可以熟练应用的话,可以帮助你提高工作业绩,可以提供给你巨大的便利,在电话销售的技巧广泛应用时候,我们的生活就会更加的方便。那么来看看新人做电话销售技巧有哪些吧。
  新人做电话销售技巧1  首先,做好被拒绝的准备。在做电话销售的过程中,如果一天下来,客户总是拒绝接听,或者你说话说到一半,对方就挂断,会让人有很强的挫败感。被拒绝是很正常的事情,所以要做好心理准备,不能积压负面情绪,影响自己的心情和工作。
  其次,明确打电话的目的。在拿起电话之前,准备好相应的资料和话术,并明确自己打这通电话的目的。是要通知什么事,还是要卖什么产品,还是要介绍什么服务,还是要了解客户的需求等等,这些要在拿起电话之前就搞明白,以免自己在电话中语无伦次,不知所云,浪费双方的时间,对客户造成不必要的打扰。
  第三,知之为知之,不知为不知。在和客户沟通的过程中,有时候客户提到的问题你可能不知道怎么回答,这个时候不必感到尴尬,可以坦然地告诉客户,“请稍等,我确认一下再回复您”。
  很多时候,工作中会有很多细节的问题,我们不可能把每一项业务,每一款产品都记得清清楚楚,遇到不懂的或者不确定的,一定要查询,确认之后再做答复,切不可不懂装懂,给予客户错误的引导或者回复。这样不仅会给客户带来不必要的麻烦,而且还会让自己的专业度在客户心中大打折扣。
    
  第四,熟能生巧,量变引起质变。在电话销售过程中,说话没有逻辑、紧张导致语无伦次、抓不住客户的重点、讲话语速太快等等问题,都可以通过多练习来改善。这里要强调的是,这个练习是通过和真正的客户沟通来做的,而不是通过同事之间的演练。
  在电话销售中,一百次演练也比不上一次的实践,因为客户的立场、心态、想法同事是演不出来的。想要有大的提升,就要多打电话,每天保证一定的电话量,比如20、30个。
  第五,每天复盘,及时总结。在保证每天有充足的电话量的基础上,在打电话的过程中,做好记录的工作。在一天的工作结束前,做一下复盘,想想自己在今天的过程中,说话是否饱含热情,是否能够感染客户,讲话的语速是否适中,客户有没有和你互动,是否有客户问的问题你不知如何回答,下次遇到同样的问题应该如何回答等等。
  通过总结今天的失误,在明天的电话沟通中就及时做出调整,如此反复,持续一个月,就能够明显地感觉到自己在电话销售方面的进步。
  最后,有出成果,持续激励。电话销售只有成单时才是最激励自己的时候,有收获,才不至于会放弃。而成单需要有充足的电话量支持,那么如何获得大量的销售线索是重中之重,这里推荐探迹拓客来寻找企业联系方式
  它相对于天眼查企查查等平台可能没有那么出名,但是它是专业做企业拓客的,拥有的更加全面更加完善的企业数据图谱,包含企业老板、项目负责人、企业高管联系电话甚至是社交账号信息等,这些信息的价值不言而喻。
  新人做电话销售技巧2  电话销售沟通技巧,目的是销售,由于电话销售的特殊性质,所能用到的工具就是声音及语言两部分。
   我们先来看一下电话销售的技巧之声音。 
   1、热情。 
  一定要注意自己讲话是否有热情。想一下,跟客户在电话里交流时,如果你板着脸不笑,讲起话来相应地也很难有热情,所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性,如果你希望靠热情来影响对方,你的面部表情就一定要丰富起来,要微笑。
   2、语速 
  在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快,对方可能还没有听明白你在说什么,你说的话却已经结束了,这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢,你讲话太慢,假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常,就像面对面地交流时一样。
   3、音量 
  你讲话的音量很重要,声音既不能太小也不能太大,这是因为:
  ①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白,甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;
  ②打电话时说话的声音太大了,首先会过分地刺激人脑中的听觉神经,时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。
  其次,太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音,它会严重地扰乱人的正常情绪,使人心烦意乱、烦躁不安。此外,你自己不太注意时音量会变小一些,小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。
  但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙,先打个电话给同事,让他帮你听听,你的声音大小是否合适,然后进行调整。
   4、发音的清晰度 
  清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系,如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是,宁可语速慢一些,讲话时多费一些时间,也要保持声音的清晰。
   5、善于运用停顿 
  在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时,你就应稍微停顿一下,不要一直不停地说下去,直到谈话结束。因为你讲了很长时间,但是你不知道客户是否在听,也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。
  客户示意你继续说,就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处,就是客户可能有问题要问你,你停顿下来,他才能借你停顿的机会向你提出问题。
    
   第二个就是电话销售的技巧的语言方面了。 
   一、 开场白的技巧 
  1、要引起客户的注意的兴趣;
  2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;
  3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;
  4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;
  5、简单明了,不要引起顾客的反感。
   二、 介绍公司或产品的技巧 
  1、面对“碰壁”的心态要好;
  2、接受、赞美、认同客户的意见;
  3、要学会回避问题;
  4、转客户的反对问题为我们的卖点。
   三、 激发客户购买欲望的技巧 
  1、应用客观的人的影响力和社会压力;
  2、用他的观点;
  3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;
  4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;
  电话销售的技巧如果可以熟练应用的话,可以帮助你提高工作业绩,让更多的人购买你的 产品,可以提供给你巨大的便利,在电话销售的技巧广泛应用时候,我们的生活就会更加的方便。要想取得成功,与自己的努力是分不开的,找出适合自己的技巧才是最成功的
  新人做电话销售技巧3   电话销售技巧10个技巧 
  第一,要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?
  第二,掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。
  作为电话销售人员,在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后,就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然,上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户,就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
  第三,要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”,对女性尊称“小姐”或“女士”。 如果您知道客户的具体职位或职务的,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏
  如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。 除此之外,以下的一些常用语言,电话销售人员也要掌握。敬语:“劳驾,费心了!” 、“……对不起,打扰了。”、“非常感谢!”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、 “请”、 “请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。
  第四,要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。我们的电话销售人员,一天下来,平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
  对一个电话销售人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。电话跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚,而不得不要求对方重复时,会让对方觉得你在应付工作,没有认真听他说话,这会让客户有一种不被尊重的感觉。
  第五,要学会巧妙地自报家门,让对方听完以后可以马上记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时,你应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。说话的.语速不应该过快,也不应该过慢。
  较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。如果你觉得你说话中气不足,那平时一定不要再熬夜了,多泡点高丽参水来喝,或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动,这对增加你的肺活量有很大的帮助。
  如果对方也报上了自己的名字,您一定要记下来,在接下来你们的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也可以接近你与客户之间的距离。
    
  第六,快速地进入交谈的主题。在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。
  您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要注意的是,一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身思考的原则,沟通中在克服种种的心理障碍。
  您给别人电话,是为别人提供优异的产品/服务的,而不是来赚人家的钱的。很多电话销售人员在沟通中,往往会遇到这样的心理障碍,导致在沟通中放不开,带着负罪感来工作,这是一种非常消极的情绪来的。
  第七,要学会提问。提问有什么用?提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣。
  第八,要学会掌握主动权。如果一个销售电话,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
  第九,学会控制通话的时间。通话时间不宜过短,同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用的标准。要根据您的产品,客户来定,也就是因产品而异,因人而异。
  但是有一个可以参考的标准,那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后,客户也没其它问题可问了,那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中,千万不要出现冷场,无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
  第十,学会跟客户预约时间。如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间,顺手给人家打电话。一切以客户为中心,时间也是要以客户为中心。
  在电话销售沟通中,电话销售技巧肯定远不止以上十则。但万变不离其宗,掌握了以上十则电话销售技巧,在工作的过程中多点琢磨,多点思考,多点聆听客户的声音,您肯定也可以成为以一当十的出色电话销售人员的。
  

5. 电话销售的话术


电话销售的话术

6. 电话销售话术有哪些?

电话销售话术如下:
1、如果客户说:“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?”
2、假如客户说:“我没时间!”那么电话销售员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题。”
3、假如客户说:“我现在没空!”电话营销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

4、假如客户说:“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”
5、假如客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”

7. 电话销售有比较好的话术吗


电话销售有比较好的话术吗

8. 电话销售话术技巧?

一、电话的话术:
1、这个我的见解没有固定的模式或标准!无论你采用什么方式,能约到客户那就是好话术!
2、一般电话销售的基本话语特点如下:
   在尽可能短的时间内,快速向对方表达三个方面的内容:
   A、你是谁(你的身份)  B、你找他作什么?  C、对他有什么帮助或好处
   举例如下:

   Q:王总,您好!   [停顿]
   A:哪里?

   Q:我是兄弟软件公司,小陈,我司是专作工厂ERP管理软件的,请问你有没有这方面
       的计划呢?
   A:多少钱?
......
二、如何作好电话销售工作呢?建议如下:
1、硬件条件:声音要甜美,一般限女性;要女性是以为这个世界上大多数老板是男人!  
2、善于学习与总结;
3、能快速引起客户对话题的兴趣,并快速挖掘出客户的核心需求;
4、最重要的是勤奋;
5、具有抗压能力,能快速调整自己的状态;
6、自信、坚持!再坚持!最后就是胜利!

朋友,祝你好运!祝你成功!